Minden rendben?Ez nem tehet minket láthatatlanná

18 szivattyú egy Állapotfigyelő csapat felelőssége alatt, szinte azonos viselkedést tanúsítva, azonos tünetekkel… és minden bizonnyal teljes figyelmet igényel.Egy felhasználó (értsd: barát, az SDT család tagja) megkért, hogy segítsek.Örömmel csatlakoztam a bulihoz.Először is megnéztem egyenként az összes ultrahang adatot, és mindegyik nagyon hasonlított az alábbihoz:

A teljes adatsor részletes vizsgálata után megállapítottamTELJESEN SEMMI BAJ.Habozás nélkül felhívtam néhány nálam sokkal okosabb embert, hogy átnézzék az összes rezgési adatot, és teljesen ugyanazzal a következtetéssel tértek vissza az állapotról – találtákTELJESEN SEMMI BAJ.

Bár úgy tűnt, hogy a buli véget ért, a legjobb rész még hátra volt;néhány kiváltó ok elemzés, amely jelentést tartalmaz az egészről, az állapot kiváltó okairól és esetleg néhány ajánlásról."Ha nem volt az újságban, soha nem történt meg."

Azt gondolhatnánk, hogy nem volt miért RCA-t csinálni, és nincs mit jelenteni, mert minden rendben van.Nos, úgy gondoltuk, hogy teljesen jó okunk van az RCA-ra és egy megfelelő jelentésre.

Mert minden rendben van

Csak egy összefoglaló a kiadott jelentésből:

Amint látja, bőven van miről beszámolni.Ez a kiváló állapot nem jött létre magától.Döntések, befektetések, képzés, emberek… és rengeteg tudás és törődés volt szükséges ahhoz, hogy eljussunk odáig, hogy az összegyűjtött adatokban nem találtunk hibát.

Annyira elköteleztük magunkat, hogy minden hiba kiváltó okát keressük, hogy megakadályozzuk az újbóli előfordulását.Nos, ugyanilyen odaadással és befektetett erőfeszítéssel keressük a siker kiváltó okát, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a siker megismétlődik.

Nézzünk meg MINDEN hőst, ne csak néhányat

A legtöbb hozzászólás, amit látok, egy hiba, egy esetleges meghibásodás megállapítását írja le.Ez persze jó.Indokolja a technológia alkalmazását, bizonyítja az azt használó szakember hozzáértését és bizonyítja, hogy az Állapotfigyelés úgymond életmentő megközelítés.

De a hiba megtalálása még a legkorábbi szakaszban sem jó hír.

Ez minden bizonnyal jobb, mint arra várni, hogy egy eszköz elkezd füstjeleket küldeni és meghibásodik, de lényegében;ez nem jó hír.

Senki sem ünnepli, ha egy orvosi diagnosztikus problémát talál, még a kezdeti szakaszban sem.Ez azt bizonyítja, hogy a megfelelő technikát megfelelően használja, bizonyítja, hogy jó szakember.De ez nem jó hír.

Nézze meg, hogyan fejlődött az évek során, a teljes reaktív viselkedéstől a prediktív felé.Évekkel ezelőtt a vállalatok megünnepelték az embereket, akik hajnali 3-kor érkeztek meghibásodott eszközöket megjavítani, pusztán reaktív módon.Ezeknek az embereknek teljes kizárólagossága volt a hősiesség tekintetében.Ez persze rossz volt.

Aztán levontuk a leckét, és elkezdtük ünnepelni azokat, akik sokkal korábban észlelik a problémákat, az Állapotfigyelést.Nem ment zökkenőmentesen, nagy erőfeszítések árán sikerült egy beszámolót írni a sikerről, mert nem könnyű feladat.Olyanról írni, ami X dollárba kerülne, ha nem foglalkoznak vele időben.Gyakorlatilag egy hatalmas probléma hiányának bejelentése kicsi probléma jelenlétének kimutatásával.Mutat egy tojást, amelyből sárkány lesz.

Az emberek könnyen észreveszik egy rossz esemény jelenlétét, de nem veszik észre annak hiányát

A proaktív gondolkodásmódra való átállás még bonyolultabbá teszi a hősök felismerését.Hogyan győzöd meg a vezetőséget a sárkányból fakadó veszélyről, amikor még egy tojást sem tudsz felmutatni?Hogyan jelentheti a nagy probléma hiányát anélkül, hogy egy kis problémát fel kellene mutatnia?Hogyan jelenti a problémák teljes hiányát?Hogyan kapcsolja össze ezt a távollétet a munkájával?És ezen felül hogyan fordíthatja le az üzleti céloknak megfelelő nyelvre?

Trükkös, nem?

Az állapotfigyelés sokkal több, mint az anomáliák észlelése.Nem szabad elfelejtenünk, hogy a munka fontos (és mindenképpen kívánatos) része a jó állapot ellenőrzése.És ez legyen a munka legkielégítőbb része;jelentést ad ki arról, hogy megerősítheti, hogy minden eszköz megfelelően működik.Ez nem jelenti azt, hogy a technológiája nem működik jól.Ez nem jelenti azt, hogy nem vagy jó benne.Ez csak azt jelenti, hogy munkája olyan szintre javította a Megbízhatóságot, ahol nincs annyi észlelt probléma, amit meg kell mutatnia.De meg kell mutatnia ezek hiányát.

Készítsen elemzést a siker okairól, és jelentse azt.

Aztán… oszd meg a dicsőséget azokkal, akik ezt lehetővé tették.

Azok, akiknek az a feladata, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy nincs mit észlelnie.

A kenési közösség az egyik ilyen.

Kezdjünk dicsekedni a tökéletesen működő eszközökről érkező tökéletes jelekkel

… és elmagyarázni, hogy ez miért van így.